Как вернуть списанные деньги (чарджбэк)

Что такое чарджбэк

Чарджбек по банковской карте Сбербанка, как и любого другого финучреждения – предусмотренная правилами процедура опротестования платежей в системе МастерКард и Виза. При правильном проведении процедуры оспоренная сумма безакцептно спишется со счета получателя и автоматически возвратится на ваш счет.

Начало формирования заявления.

Возвратный платеж производится только при определенных условиях и с ограничениями по времени. Как правило, это не больше 2-х месяцев после сомнительной операции.

Основания для возвратного платежа

• При определении транзакции как скрытая, или навязанная услуга,
• Невозможности определения типа операции перевода.
• Сумма списания превышает заявленный размер покупки.
• Если средства за возвращение товара не зачислились на счет покупателя.
• Повторное списание за товар или предоставленную услугу.
• Другие технические ошибки в обработке платежей.

О процедуре в Сбербанке и других финансовых учреждениях

Важно понимать, что чарджбэк в СберБанке, как и любом другом – не обязанность, а дополнительная возможность управления финансовыми операциями. Поэтому регламент их проведения может несколько отличаться. Для инициации возвратного платежа необходимо пройти важных два этапа:

1. Подготовить правильную основательную часть.
2. Правильно составить и отправить заявление на проведение чарджбека.

Второй пункт лучше всего провести с помощью сотрудников банка-эмитента карточки – это убережет от непредвиденных ошибок, способных повлиять на конечный результат рассмотрения. После этого необходимо дождаться официального ответа от платежной системы по платежу. Если в чарджбеке будет отказано, вы можете решить этот вопрос в судебном порядке, хотя сделать это довольно проблематично.

Какие данные понадобятся

Для проведения процедуры чарджбека в Сбербанке обращайтесь на электронную help@sberbank.ru, или звоните по номеру 900. Опционально обосновательная часть должна содержать такие пункты:

• Чеки, квитанции.
• Скриншоты переписки со службой техподдержки или подтверждения отправленной переписки по адресу компании.
• Образец договора.

При необходимости предоставления дополнительных данных вам об этом укажут сотрудники банка.

3 лучших МФО без предоплаты и активации карты

Акция

Максимальная сумма: 70000 Руб.

Суточная ставка: 0 %

Возможные сроки: 5-60 дн.

Процент одобрения: 95 %

✅ ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

Акция

Максимальная сумма: 15000 Руб.

Суточная ставка: 0 %

Возможные сроки: 5-30 дн.

Процент одобрения: 95 %

✅ ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

Максимальная сумма: 50000 Руб.

Суточная ставка: 0 %

Возможные сроки: 1-6 мес.

Процент одобрения: 95 %

✅ ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ